服务流程一、注册流程
1、注册
登陆首页的点击“用户登陆”中的“免费注册”进入注册页面,如实填写注册的每一项信息,其中*号为必填项,完善注册信息提交。
2、保证金充值
只有客户提交的保证金不低于100美金,客服才予激活账户。以下是客户充值保证金的流程:
1) 从网站首页“用户登陆”点击进入会员中心;
2) 进入会员中心,点击导航栏中的“充值”进行保证金充值;
3) 充值完成后,点击导航栏中的“保证金”,点击“提交”按钮即可完成保证金充值。
3、激活账户
保证金充值完成后,联系纽约全一客服激活您注册的账户,你可以选择以下方式激活。
(1)拨打客服部电话:
中国电话:86-531-86918366,86928366;
美国电话:1-909-630-8608。
(2)通过纽约全一企业QQ(800017322)通知客服激活账户。
(3)发送电子邮件(service@aplus100.com)通知客服激活账户。
注意!信用卡客户注册后直接找客服激活即可,不需要提交保证金。二、使用流程 1、建立运单(1)获得运单号
只有在保证金不低于100美金且不欠运费的条件下,才可建立运单。以下是如何获得运单号的流程:
a、进入会员中心后,点击导航栏中的“我的运单”进入;
b、进入我的运单后,点击左上角“新建运单”按钮,只有客户的的账户满足保证金不低于$100,且不欠运费的前提下,才会弹出“新建运单”,按照下面的【完善运单信息】填写必填项为“wu”后,方可获得运单号。
(2)完善运单信息
客户在购物网站订货后返回纽约全一网站进入“用户中心”中“我的运单”填写信息购物网站名称、购物网站订单号、美国境内运单号、货物价值等信息如下图:
以上红字部分为必填项,提示保价金额为保价自愿,每个包裹的最高保价金额不得超过货物的实际价值,最高保额不超过1000美元。
除以上项以外的其它项,可根据实际情况选择否填写,运单填写完毕后点“保存并提交”,运单填写即完成。
提示!填完全一运单后要去购物网站订货,订货时美国收货信息请一定按您帐户中美国仓库收货地址中的姓名、地址等信息(非常重要,如填写错误,后果自负。)复制填写,最后要将刚才新生成的全一运单号填写到美国收货人名字后面或下面的备注栏里,如这两个地方无法填写,也可填写到美国收货地址后面。该流程中的美国收货地址只是范例,请一定要按照您自己帐户中的内容复制填写。
2、运费结算后发货
货物到达纽约全一美国仓库后工作人员理货发出,同时邮件通知客户支付产生的相关费用(包括运费、预收关税等),所有费用需在清关转运前结算清楚。如果货物在国内清关时产生了关税或者在转运过程中产生了其它费用,纽约全一会联系您及时支付。
提示!
(1)到达美国但未发出的货物,如果您的账户中余额不足于支付运费,货物将会暂存;
(2)请在货物清关转运前,完成您账户的充值支付运费,否则从您的保证金中扣除;
(3)已清关未支付运费的货物将被暂放,被暂放的货物将会额外增加国内转运费和操作费。
3、清关查验
如果货物在国内清关发生海关查扣需要客户提供相关资料时,纽约全一会主动联系您提供,还请积极配合。如果关税产生1天后还未支付的,操作人员将从保证金中扣除关税。
4、货物国内转运及签收货物清关后安排转运至客户目的地。